Återbetalnings- och Returpolicy

Köp- och Leveransvillkor – Vape Specialisten

Företagsuppgifter

X-Vapes AB
Org.nr: 559457-7537
Södra Förstadsgatan 89B
214 20 Malmö
www.vapespecialisten.se

1. Allmänt

Dessa villkor gäller vid köp genom vår webbplats och reglerar avtalet mellan dig som kund och Vape Specialisten (X-Vapes AB). Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser dem noggrant innan du slutför din beställning.

Villkoren gäller för både privatpersoner (över 18 år) och företagskunder. Genom att godkänna villkoren intygar du att du är myndig.

Företagskunder måste vara registrerade som avtalskunder hos X-Vapes AB. Vi förbehåller oss rätten att häva köp eller återkalla varor om betalning uteblir. Kreditprövning kan komma att göras.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Ändringar börjar gälla så snart de publiceras på webbplatsen och gäller för framtida köp.

2. Beställning och Avtal

Genom att lägga en beställning via vår hemsida ingår du ett avtal med oss när du mottagit en orderbekräftelse via e-post.

Vi reserverar oss för att neka en order, exempelvis vid slutförsäljning eller felaktiga uppgifter. Produkter som tillfälligt är slut i lager restnoteras ej – de måste beställas separat vid senare tillfälle.

3. Produktinformation

Vi strävar efter att alltid tillhandahålla korrekt produktinformation. Eventuella fel i beskrivning, pris eller bilder kan rättas utan föregående avisering. Bilder är endast illustrationer och kan skilja sig från den faktiska produkten.

4. Priser och Betalning

Alla priser anges i SEK inklusive moms. Fraktkostnader och eventuella avgifter framgår tydligt i kassan innan köp slutförs.

Betalningsalternativ kan inkludera kort, Swish, faktura eller delbetalning via godkända betalpartners. Vi förbehåller oss rätten att neka betalningsmetoder baserat på kreditbedömning. Vid uppenbara prisfel kontaktar vi dig innan leverans sker.

5. Kampanjer och Erbjudanden

Rabattkoder och kampanjer gäller under angiven kampanjperiod och kan inte kombineras med andra erbjudanden, om inte annat uttryckligen anges.

6. Leverans och Frakt

Fraktavgifter visas i kassan. Beräknad leveranstid är normalt 1–3 arbetsdagar. Förseningar kan inträffa. Vid försening kontaktar vi dig.

Ej uthämtade paket debiteras med 350 kr för hanterings- och returkostnader.

7. Ångerrätt (Gäller Endast Privatpersoner)

Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Produkten måste vara oanvänd, obruten och i originalförpackning.

Undantag: E-juicer, coils och andra hygienartiklar med bruten försegling omfattas ej av ångerrätt enligt svensk lag (på grund av hälsoskäl). Retur sker på kundens bekostnad.

8. Returer och Återbetalning

Godkända returer återbetalas inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat produkten. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som användes vid köpet.

9. Reklamation och Garanti

Om du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss inom skälig tid, dock senast inom 3 år.

Varan ska returneras i originalförpackning. Reklamationen omfattar ej fel orsakade av yttre påverkan eller felaktig användning.

Garantier gäller endast om de specificeras på produktsidan och omfattar enbart tillverkningsfel. Förbrukningsvaror som e-juice och coils omfattas ej.

10. Faktura & Betalningsvillkor för Företagskunder

Företag med godkänt konto kan handla mot faktura (10 dagar netto, om inget annat avtalats).

Vid försenad betalning tillkommer:

  • 2 % dröjsmålsränta per månad

  • 60 kr påminnelseavgift

Vape Specialisten förbehåller sig rätten att återkalla varor vid utebliven betalning.

11. Tvister och Lagval

Svensk lag gäller. Tvist med privatperson kan prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) – vars beslut vi alltid följer. Tvister med företag hanteras i svensk allmän domstol.