Återbetalnings- och returpolicy
Köp – och leveransvillkor
Allmänt
X-Vapes AB
Org.nr 559457-7537
Södra Förstadsgatan 89B
214 20
Malmö
Dessa allmänna villkor gäller mellan X-Vapes AB (org.nr 5594577537) och dig som gör en beställning via vår webbplats, vapespecialisten.se. Genom att genomföra en beställning från vår webbplats accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom villkoren innan du slutför ditt köp.
Allmänt
Dessa villkor gäller för både privatpersoner och företagskunder. Privatpersoner måste vara över 18 år för att kunna genomföra ett köp och ska kunna styrka sin ålder vid behov. Genom att acceptera dessa villkor intygar du att du är myndig.
Företagskunder måste vara avtalskunder och ha ett godkänt konto hos X-Vapes AB. X-Vapes AB förbehåller sig rätten att ta tillbaka varor som har levererats till företagskunder om fakturan inte har betalats inom avtalad tid. Ett företag som vill bli avtalskund måste ansöka om detta och genomgå en kreditprövning innan ett konto kan godkännas.
X-Vapes AB förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft från och med att de publiceras på webbplatsen och gäller för nya beställningar.
Avtal och beställning
För att kunna göra en beställning via webbplatsen måste du acceptera dessa villkor. När en beställning har gjorts, skickar X-Vapes AB en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande avtal om köp ingås när vi skickar denna orderbekräftelse.
X-Vapes AB förbehåller sig rätten att neka en beställning, till exempel vid slutförsäljning eller om felaktiga uppgifter har angetts. Vi restnoterar inte produkter som tillfälligt är slut, och dessa produkter måste beställas om vid ett senare tillfälle.
Produktinformation
Vi strävar efter att ge korrekt produktinformation på vår webbplats, men förbehåller oss rätten att rätta till eventuella fel i produktbeskrivningar, bilder eller priser. Bilder på webbplatsen ska endast ses som illustrationer och kan skilja sig från den faktiska varans utseende.
Priser och betalning
Priserna på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Kostnader för frakt och eventuella betalningsavgifter visas separat i kassan och ingår inte i varornas pris. Om ett felaktigt pris har angivits förbehåller sig X-Vapes AB rätten att korrigera detta innan köpet bekräftas, och invänta ditt godkännande av det rättade priset.
Betalning kan ske genom de betalningsalternativ som visas på webbplatsen, såsom kortbetalning, faktura eller delbetalning. X-Vapes AB förbehåller sig rätten att neka vissa betalningsalternativ beroende på kundens kreditvärdighet.
Kampanjer och erbjudanden
Från tid till annan erbjuder X-Vapes AB kampanjer och rabattkoder. Dessa erbjudanden gäller endast under en begränsad tidsperiod och kan inte kombineras med andra rabatter om inte annat uttryckligen anges.
Leverans
Fraktkostnader tillkommer om inte annat anges på webbplatsen. Leveranstider och tillgängliga fraktalternativ visas vid beställningen. Vi strävar efter att leverera varorna inom de angivna tidsramarna, men förseningar kan uppstå. Om en leverans försenas, kommer du att meddelas om detta.
För outlösta beställningar debiterar X-Vapes AB en avgift på 350 kr för hanterings- och returkostnader.
Ångerrätt för privatpersoner
Privatpersoner har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att varan mottagits, förutsatt att produkten är oanvänd och i sin originalförpackning. Varan måste returneras på kundens bekostnad. Vissa produkter, som e-juicer och produkter med bruten försegling, omfattas inte av ångerrätten på grund av hälsoskäl.
Retur och återbetalning
Om du ångrar ditt köp och returnerar en vara i enlighet med ovanstående villkor, kommer X-Vapes AB att återbetala köpesumman inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Reklamation och garanti
Om en vara är defekt eller felaktig har du som kund rätt att reklamera varan. Reklamationen måste ske inom skälig tid efter att felet upptäcktes, dock senast inom tre år från att du mottog varan. För att reklamera en vara ska du kontakta vår kundtjänst och skicka varan tillbaka till oss i originalförpackning.
För företagskunder gäller reklamationsrätt enligt de villkor som anges i respektive avtal. Observera att reklamation inte gäller för varor som har hanterats felaktigt eller skadats på grund av yttre påverkan.
Garanti
Garanti på produkter gäller endast om det anges i produktbeskrivningen. Garantin täcker endast fabrikationsfel och gäller inte för normal förslitning, fel orsakade av oaktsamhet eller felaktig hantering. Batterier och coils omfattas av begränsad garanti, och förbrukningsvaror som e-juicer omfattas inte av någon garanti.
Faktura och betalningsvillkor för företagskunder
Företagskunder som har godkänts som avtalskunder kan handla mot faktura. Betalningsvillkor för företagskunder är 10 dagar netto om inget annat har avtalats. X-Vapes AB förbehåller sig rätten att ta tillbaka levererade varor om betalningen inte har mottagits inom avtalad tid. Vid försenad betalning tillkommer en dröjsmålsränta om 2 % per månad samt en påminnelseavgift på 60 kr.
Tvister och tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Vid tvist med en privatkund kan ärendet prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), och vi följer alltid deras beslut. Tvister med företagskunder avgörs i svensk allmän domstol.
